Proč profi produktová fotografie prodává víc než dlouhý popis

Produktová fotografie prodává, protože v online obchodě nahrazuje to, co zákazník v kamenném obchodě udělá rukama a očima: zboží si prohlédne, otočí, porovná velikost a ověří kvalitu materiálu. Kvalitní fotky snižují nejistotu, a tím i počet vrácených zásilek a dotazů. Nemusí přitom jít o drahé ateliérové snímky, rozhoduje světlo, ostrost, věrné barvy a dostatek pohledů.

Kolem produktové fotografie se drží několik představ, které vedou buď k zbytečným výdajům, nebo k fotkám, které zboží spíš škodí. Projděme ty nejčastější.

Omyl: dnes stačí vyfotit zboží telefonem kdekoli

Moderní telefony mají kvalitní fotoaparáty a pro řadu menších obchodů jsou dostačující. Problém nebývá v přístroji, ale v podmínkách. Fotka na kuchyňském stole pod žárovkou, s nakloněným horizontem a stínem ruky na zboží působí neprofesionálně a zákazník si ji spojí s celým obchodem.

Pokud fotíte sami, investujte do světla, jednoduchého pozadí a stativu. Velké okno s rozptýleným denním světlem nebo dvě levné fotografické lampy s difuzorem udělají víc než nový telefon. Fotky upravujte střídmě a držte stejný styl u celého sortimentu.

Stativ zajistí stejný úhel u všech produktů a ostré snímky i při slabším světle, což u focení z ruky snadno nedosáhnete.

Omyl: jedna hezká fotka na produkt stačí

Zákazník chce vidět zboží z více stran. U oblečení zajímá střih zezadu, detail látky a švů, u nábytku rozměry v prostoru, u elektroniky konektory a ovládání. Jedna fotka zepředu na bílém pozadí na to nestačí.

Osvědčený základ tvoří čelní pohled, boční nebo zadní pohled, detail materiálu a fotka zboží v použití. U výrobků, kde hraje roli velikost, pomůže snímek s předmětem nebo postavou pro srovnání.

Krátké video nebo otočný pohled o 360 stupňů je bonus, ne povinnost.

Fotky z více úhlů navíc odpovídají na otázky dřív, než je zákazník napíše do e-mailu. Méně dotazů znamená méně práce pro vás a rychlejší rozhodnutí na straně kupujícího. Pokud se k vám opakovaně vracejí stejné otázky ohledně vzhledu, je to jasný signál, že některý pohled chybí.

Omyl: fotka má být hlavně krásná

Esteticky působivá fotka s filtrem, výraznou úpravou barev a dramatickým světlem může přilákat pozornost. Pokud ale barva na fotce neodpovídá skutečnosti, zákazník je zklamaný a zboží vrátí. To stojí obchod peníze za dopravu i čas a zhoršuje recenze.

Věrnost má přednost před efektem. Kontrolujte vyvážení bílé, nepřesycujte barvy a u textilu a kosmetiky porovnejte fotku s výrobkem na denním světle. Pokud se barva na různých obrazovkách může lišit, uveďte to v popisu.

Pokud přesto převzaté fotky používáte, doplňte je aspoň o vlastní snímek detailu nebo zboží v použití. I jedna originální fotka obchod odliší.

Omyl: fotky od dodavatele jsou stejně dobré

Převzaté fotky od výrobce nebo velkoobchodu jsou pohodlné, ale stejné fotky používají desítky dalších prodejců. Váš obchod pak nemá čím vyniknout a zákazník se rozhoduje jen podle ceny.

Vlastní fotografie dávají možnost ukázat, jak zboží vypadá ve skutečnosti, a budovat jednotný vizuální styl obchodu. Navíc se tím vyhnete sporům o autorská práva, pokud dodavatel použití fotografií výslovně nepovolil.

Vlastní fotky se hodí i pro sociální sítě a reklamu. Jedno focení tak může posloužit na mnoha místech a náklady se rozloží.

Omyl: profesionální fotograf se malému obchodu nevyplatí

Záleží na sortimentu a množství zboží. Pro obchod s několika stovkami položek, které se často mění, může být efektivnější vlastní jednoduché fotografické zázemí. Pro menší sortiment s vyšší hodnotou nebo pro hlavní produkty se profesionál vyplatí.

Rozumný kompromis je nechat profesionála nafotit klíčové produkty a ukázkové snímky, které nastaví styl, a zbytek fotit podle stejného postupu sami. Fotograf vám může také poradit, jak sestavit jednoduchý fotokoutek.

Při objednávce si předem domluvte, jaké formáty a počty snímků potřebujete a k čemu je smíte použít.

Co u produktové fotografie opravdu funguje

Konzistence. Stejné pozadí, světlo, úhel a ořez napříč sortimentem dávají obchodu profesionální vzhled a usnadňují porovnávání zboží.

Ostrost a dostatečné rozlišení, aby šlo fotku přiblížit a prohlédnout detail. Zároveň je ale potřeba fotky pro web zmenšit a komprimovat, aby se stránka načítala rychle i na mobilu. Pomalé načítání zákazníky odrazuje.

Fotky v reálném prostředí, které pomohou představit si zboží doma. Hrnek na snídaňovém stole, batoh na zádech nebo lampa v obývacím pokoji vypráví víc než izolovaný předmět. Doplňte je popisky obrázků, které popisují, co je na fotce, protože pomáhají vyhledávačům i lidem se zrakovým postižením.

Nakonec testujte. Sledujte, u kterých produktů se zákazníci vracejí nebo je vracejí kvůli vzhledu, a fotky tam vylepšete jako první.

Zdroje

• Česká obchodní inspekce
• Asociace pro elektronickou komerci
• Zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon